- formatação de computador
- conhecimento avançado windows
- configuração de rede
- configuração de estações em domínio
- crimpagem de cabos de rede
Necessário experiência com:
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- configuração de rede
- configuração de estações em domínio
- crimpagem de cabos de rede
VT + VA
1 vaga
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- manutenção no banco de dados Oracle dos clientes em servidores ou nas nuvens (Amazon) - criar scripts de atualização no banco - manutenção nas packages, procedures, functions, triggers no sistema da I9 nos clientes - criar novas funcionalidades no sistema I9 utilizando packages, procedures, functions, triggers, etc - realizar tuning nas views (telas de relatório mais demoradas) - realizar suporte aos clientes (dúvidas e processos nos armazéns e no sistema WMS) durante expediente e quando ficar de plantão nos fins de semana - viagem para implantação, treinamento e golive nos clientes
Atender chamados, registrar ou encaminhar; Atualizar inventário sempre que necessário; Realizar acessos remotos; Otimizar Windows 10; Formatar máquinas.
Responsável pelo Suporte N1 do produto Responsável por atender, registrar, priorizar, resolver ou encaminhar defeitos para área de N2 (interno ou externo) Resolução de problemas quanto a usabilidade do sistema, dúvidas operacionais Atender o cliente interno a fim de ajudar na resolução de problemas e encaminhamento de soluções Gestão da informação: registrar consistentemente as interações e informações referente aos chamados abertos pelos clientes, identificando e descrevendo de forma clara e objetiva a situação relatada. Garantir que as informações dos clientes estejam corretas dentro da plataforma de atendimento Interface com fornecedores a fim de acompanhar o resultado de ações digitais Correção de bugs pertinentes a alçada do suporte N1 (correção de scripts, parametrizações no sistema, análises em banco de dados) Estudar frequentemente o negócio Apoio em implantações quando necessário.