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Técnico de Suporte  
  • Curitiba/PR
  • 17-jul

Atividades

Instalação, atualização, configuração de rede e aplicativos em geral; Conhecimento em MacOS, dispositivos iPAD, MacBook, MacMini e iMac; Experiência em ambiente Apple

Requisitos

Graduação na área de TI; Indispensável conhecimento em plataforma Apple

Benefícios

Contrato CLT; VR + Plano de saúde + Plano odontológico + Seguro de Vida

Quantidade

1 vaga

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Realizar atendimento de suporte técnico em nível avançado com foco na solução de problemas de rede, seja de seus equipamentos e/ou softwares utilizados e na implantação de projetos de infraestrutura de redes. Apoiar a supervisão e a gestão no registro e organização das informações relativas ao cliente e ao setor de suporte técnico da Sekur Tecnologia. Responsabilidades: - Suporte técnico presencial e remoto por softwares, telefone e/ou demais comunicadores utilizados pela empresa (e-mail, mensageiros, etc) a clientes; - Alimentação de chamados no sistema de helpdesk no padrão 5W2H, oriundos de: a) Atendimento ao cliente e/ou b) Solicitado pelos supervisores / diretoria; c) Relativo a tarefas de projetos. - Apoio ao(s) técnico(s) de nível 2 e 3 nas suas eventuais dificuldades técnicas; - Fornecimento de feedback ao cliente (usuários-chave) e ao supervisor e/ou gestor acerca do(s) atendimento(s) realizado(s) ou andamento das etapas de projetos; - Configuração e execução das rotinas de atualização de servidores; - Configuração e execução das rotinas de backup semanal; - Implementação de projetos técnicos designados pelo setor de projetos; - Monitoramento e atuação preventiva, no suporte, manutenção e segurança em redes, servidores e demais ativos que compõe a rede; - Implantação e monitoramento das políticas de segurança e controles de acesso a recursos da rede, conforme designado pelo(s) supervisor(es) e/ou gestor(es); - Instalação, implantação e manutenção dos produtos e serviços da Sekur Tecnologia, visando garantir estabilidade e o correto funcionamento destes, tanto na Sekur quanto nos seus clientes; - Documentação de acessos à estrutura dos clientes na plataforma oficial da Sekur.


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Requisitos: Superior completo em Engenharia da ​Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.​ Conhecimento nas tecnologias de administração de ​ ambientes MSSQL Server (Database Engine, Reporting ​Services, Integration Services e Analysis Services).​ Administração de ambientes Caché, MariaDB, MongoDB, ​ Cassandra; plataforma de dados em Cloud; administração de ​servidores e sistemas operacionais de servidores (LINUX, ​WINDOWS SERVER); protocolos de rede, TCP/IP, DNS, Active ​Directory, LDAP e Firewall; tecnologias emergentes do mercado, ​Big Data, NoSQL, Analytics; ferramentas de APM: NewRelic e/ou Dynatrace e Zabbix e certificações relacionadas a banco de dados.


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