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MFI TECNOLOGIA

Suporte Técnico  
  • Curitiba/PR
  • 14-jan

Atividades

Suporte técnico remoto e presencial à clientes de Curitiba e Região Metropolitana;
Instalação, configuração e suporte a desktops, notebooks, celulares e periféricos;
Manutenção corretiva de equipamentos, substituição de peças;
Instalação e configuração de sistema operacional e aplicativos em desktops, notebooks e celulares, realizando Backup e Restore das informações;
Elaborar documentação técnica, procedimentos, FAQs e inventários;
Encaminhar equipamentos para assistências técnicas;
Registrar as ações, consultas ou respostas para os atendimentos realizados em sistema de controle de chamados;
Esclarecer dúvidas quanto ao uso de sistema operacional Windows, Office365, softwares básicos e sistemas de informação;
Gerenciar contas de usuários.

Requisitos

Informar pretensão salarial no currículo;
Conhecimentos em:
Manutenção de hardware;
Redes de computadores;
Sistemas Operacionais Windows;
Office365;
Configurações básicas de e-mail;
Configurações básicas de impressoras;

Desejável:
Conhecimento em Servidores Microsoft / Active Directory
Conhecimento em computação em Nuvem, preferencialmente Amazon Web Services (Computação virtual (EC2), Cloud Network (VPC), Serviços de virtualização)

Benefícios

Vale Refeição
Vale Transporte
Seguro de Vida

Quantidade

1 vaga

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Realizar atendimento de suporte técnico em redes, nível avançado, com foco na solução de problemas, seja de seus equipamentos e/ou softwares utilizados e na implantação de projetos de infraestrutura de redes. Apoiar a supervisão e a gestão no registro e organização das informações relativas ao cliente e ao setor de suporte técnico da Sekur Tecnologia. Responsabilidades: - Suporte técnico presencial e remoto por softwares, telefone e/ou demais comunicadores utilizados pela empresa (e-mail, mensageiros, etc) a clientes; - Alimentação de chamados no sistema de helpdesk no padrão 5W2H, oriundos de: a) Atendimento ao cliente e/ou b) Solicitado pelos supervisores / diretoria; c) Relativo a tarefas de projetos. - Apoio ao(s) técnico(s) de nível 2 e 3 nas suas eventuais dificuldades técnicas; - Fornecimento de feedback ao cliente (usuários-chave) e ao supervisor e/ou gestor acerca do(s) atendimento(s) realizado(s) ou andamento das etapas de projetos; - Configuração e execução das rotinas de atualização de servidores; - Configuração e execução das rotinas de backup semanal; - Implementação de projetos técnicos designados pelo setor de projetos; - Monitoramento e atuação preventiva, no suporte, manutenção e segurança em redes, servidores e demais ativos que compõe a rede; - Implantação e monitoramento das políticas de segurança e controles de acesso a recursos da rede, conforme designado pelo(s) supervisor(es) e/ou gestor(es); - Instalação, implantação e manutenção dos produtos e serviços da Sekur Tecnologia, visando garantir estabilidade e o correto funcionamento destes, tanto na Sekur quanto nos seus clientes; - Documentação de acessos à estrutura dos clientes na plataforma oficial da Sekur.


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