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Técnico de Suporte - Implantador de projetos Pl  
  • Curitiba/PR
  • 12-jan

Atividades

SUPORTE
• Acompanhar as pendências dos clientes.
• Solicitar atualização do sistema nos clientes.
• Pesquisar e atualizar banco de dados do cliente.
• Simular processos do cliente em base de dados local.
• Apoiar a equipe de suporte no atendimento aos clientes.
• Criar e ministrar treinamentos internos.
ATUALIZAÇÕES
• Rodar scripts do Banco de Dados.
• Validar atualização.
ATENDIMENTO A CLIENTES
• Realizar visitas nos clientes conforme demanda.
• Abrir OS para os erros de sistema encontrados.
• Analisar solicitações de melhorias dos clientes.
• Abrir Análise de Proposta (ADP) para solicitações de melhorias no sistema.
• Acompanhar as solicitações dos clientes.
• Dar retorno aos clientes sobre o andamento das solicitações.
• Manter os consultores informados a respeito das solicitações dos clientes.
• Acompanhar as atualizações de versões do sistema no cliente.
EXECUÇÃO
• Realizar visitas de treinamento dos usuários.
• Validar eficácia de treinamentos.
• Registrar todas as atividades nas ordens de serviços.
• Realizar testes de processos com usuários e líder do projeto (testes integrados).

Requisitos

Formação: superior completo em Administração, Gestão de Projetos, TI ou afins.
Conhecimento em: Informática, Sistemas de gestão (Software ERP), Processos Administrativos, Financeiros e Regras de Negócios, Conhecimento básico em linguagem SQL, experiência de 3 anos(mínimo).

Benefícios

Plano odontológico, plano de saúde, vale refeição, seguro de vida, vt, etc.

Quantidade

1 vaga

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