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Analista de Suporte - Analista de Suporte/Help Desk   HOME OFFICE
  • Curitiba/PR
  • 10-jun

Atividades

· Gestão dos serviços providos pela equipe global, coordenando e priorizando atividades do time.
· Controle dos ativos de TI (laptops, desktops, smartphones, etc).
· Ponto focal com à equipe administrativa para gestão de facilities.
· Atendimento de suporte a usuários.
· Criação, documentação e controle dos processos da área.
· Criação e manutenção do book de indicadores da área.

Requisitos

Microsoft (Windows, Office, Active Directory, O365).
Diferencial: ITSM (Service Now)

Benefícios

Vale Refeição, Vale Alimentação, Seguro de Vida, Plano de saúde e odontológico, Auxílio Home Office, PLR

Quantidade

1 vaga

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Administração de sistemas de informação e disponibilidade dos recursos, identifica vulnerabilidades em servidores, sistemas, aplicações e networking, a fim de garantir maior segurança e integridade dos dados da empresa. Monitoramento de segurança e implementação de processos e políticas de proteção. Combater ameaças, calcular riscos de violações, prevenir e lidar com ataques de hackers a softwares e plataformas online e elaborar soluções lógicas para proteger os sistemas. Resolução de incidentes, eventos de tecnologia, problemas e análise de logs em redes LAN, WAN, SAN, MPLS, WIFI, Internet, Extranet, Data Center, infraestrutura de Cloud; Manutenção preventiva, upgrades de versão de software, firmware, aplicação de correções de segurança; Criação e sustentação de ambientes lógicos/físicos de infraestrutura; Configurações de rede, Vlans, protocolo de roteamento, VPN, redes sem fio, conhecimentos em Routing, Switching, Firewalls, Balanceadores e VPN; Experiência em ambiente de missão crítica de infraestrutura e vivência de transformação de plataforma tradicional para Cloud; Irá atuar com monitoramento disponibilidade da infraestrutura de rede e serviços (On-Premises e Cloud); Aplicação e uso de soluções em nuvem SaaS, IaaS e PaaS; Elaborar e manter atualizadas as documentações técnicas (procedimentos operacionais padrão, diagramas, inventários); Atendimento a chamados e projetos.


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